Als Serviceadviseur heb je dagelijks contact met klanten, monteurs, collega’s en externe partijen. Je plant werkzaamheden, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Je kent de dynamiek van een werkplaats en weet dat de planning gedurende de dag kan veranderen. Een reparatie blijkt omvangrijker dan verwacht, er is aanvullend werk nodig of een klant heeft een urgente vraag. Juist op die momenten houd jij het hoofd koel, stel je de juiste prioriteiten en zorg je voor duidelijke communicatie.

Tot jouw werkzaamheden behoren onder andere:

• Klanten gastvrij verwelkomen en hun wensen zorgvuldig inventariseren.
• Onderhoud en reparaties inplannen en de voortgang nauwlettend volgen.
• Klanten actief op de hoogte houden van de status van hun auto.
• Duidelijke toelichting geven op de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur.
• Afstemmen van werkzaamheden en planning met de werkplaats.
• Verzorgen van administratieve werkzaamheden rondom werkorders, facturatie en leasemaatschappijen.
• Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten.

We zoeken een serviceadviseur met ervaring, die weet wat er op een drukke dag aan de servicebalie en in de werkplaats op hem of haar afkomt. Je kunt zelfstandig aan de slag en begrijpt hoe belangrijk structuur en nauwkeurigheid zijn. Tegelijkertijd ben je sociaal sterk en vind je het vanzelfsprekend om klanten op een prettige en professionele manier te woord te staan.

Technische kennis is daarbij belangrijk. Je hoeft niet zelf aan de auto te sleutelen, maar je begrijpt autotechniek voldoende om goed te kunnen schakelen met onze monteurs en om werkzaamheden begrijpelijk uit te leggen aan de klant.

Daarnaast:

• Heb je relevante ervaring als serviceadviseur, bij voorkeur binnen de automotive.
• Heb je affiniteit met auto’s en bij voorkeur natuurlijk met Mazda.
• Beschik je over voldoende technische kennis om een goede gesprekspartner te zijn voor klant en werkplaats.
• Heb je ervaring met een DMS en/of CRM-systemen.
• Kun je goed prioriteiten stellen en houd je overzicht wanneer het druk wordt.
• Een hands-on mentaliteit: je denkt mee en werkt mee.
• Communiceer je gemakkelijk en duidelijk, zowel met klanten als met collega’s.
• Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Ben je in het bezit van rijbewijs B.

We bieden je een zelfstandige en verantwoordelijke functie met veel klantcontact en een mooie positie binnen het serviceteam. Je krijgt de ruimte om jouw ervaring in te zetten en om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarbij kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen.
• Een professionele werkomgeving met korte lijnen.
• Ruimte om zelf met ideeën en verbeteringen te komen.
• Mogelijkheid om gebruik te maken van Lease a Bike.
• Een enthousiast team binnen een ambitieus familiebedrijf.

Mulder-Mazda is de grootste Mazda-dealer van Nederland, met vestigingen in Rotterdam, Barendrecht, Vlaardingen en Waddinxveen. Al sinds 1973 vertegenwoordigen we het merk Mazda in de regio. Wij staan bekend om onze klantgerichte benadering, professionele service en het streven naar een zorgeloze, feestelijke Mazda-beleving. Zowel bij aankoop als in het bezit van de auto.

Lijkt het je wat om te werken bij een professioneel en groeiend autobedrijf waar geen dag hetzelfde is en je echt het verschil kunt maken? Stuur dan je sollicitatie naar ons toe. We kijken uit naar je reactie!

En heb je nog vragen? Bel of mail ons gerust. We vertellen je graag meer over de functie, het team en waarom werken bij Mulder-Mazda zo bijzonder is.